Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen über DEKO

F1: Warum DEKO wählen?


A1: DEKO spezialisiert sich auf die Entwicklung und Produktion von Elektrowerkzeugen und hat sich zum Ziel gesetzt, Kunden auf der ganzen Welt ansprechende und kostengünstige Werkzeuge anzubieten.

Werkzeuge für Kunden auf der ganzen Welt. DEKO gehört zu den Top-Marken auf Aliexpress, erhältlich bei den höchstbewerteten Shops. Wenn Sie bei diesen Shops einkaufen, kaufen Sie entweder direkt von der Marke selbst oder von einem autorisierten Wiederverkäufer.



F2: Wer trägt die Zollgebühren, die Mehrwertsteuer oder andere Importkosten in meinem Land?

A2: In der Regel übernimmt der Paketdienst die Zollabfertigung, wir deklarieren den Produktwert abhängig vom Produkt auf Ihrer Rechnung, um Zollgebühren/Mehrwertsteuer für Sie zu vermeiden, aber wenn das Paket am Zoll stecken bleibt, sollten Sie uns kontaktieren und Ihre E-Mail-Adresse angeben und wir senden Ihnen die Rechnung, die Sie zu Ihrem Zoll nehmen können, um die Ware abzuholen.

Alle Onlineshops verfahren auf die gleiche Weise. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Details benötigen oder einen anderen Wert auf der Rechnung angeben müssen.



F3: Ist die Netzspannung für mein Land richtig?

A3: Bei DEKO arbeiten unsere Produkte mit 100~240VAC, so dass sie in den meisten Ländern der Welt funktionieren sollten.

(Dies gilt bei einigen Produkten nicht für Japan und die Vereinigten Staaten, Käufer sollten auf die Produktbeschreibungen achten, oder uns kontaktieren, wir beantworten Ihre Fragen).


F3: Funktioniert der Netzstecker in meinem Land?

A3: Wir können Ihnen den Stecker zur Verfügung stellen, den Sie wünschen. Senden Sie uns eine Nachricht, welches Netzteil Sie wünschen, oder wir können Ihnen eine Adaptersteckdose kostenlos zur Verfügung stellen.



F4: Warum finde ich mein Land bei der Auswahl der „Versandmethode“ nicht?

A4: Das Gewicht des ganzen Pakets überschreitet 2KG (zusätzlich zu den dedizierten Lieferdiensten), also kann es nicht durch das normale Postamt versendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns bezüglich der Frachtgebühr Ihres Landes, bevor Sie das Produkt kaufen.




F5: Haben wir Qualitätssicherung und Zertifikate?

A5: Wir verfügen über Qualitätssicherung und Zertifikate, und wenn Sie es wünschen, können Sie uns kontaktieren und uns Ihre E-Mail-Adresse geben, damit wir Ihnen diese zusenden können.


F5:Wie lange dauert der Versand in mein Land?

A6: Bitte sehen Sie in der Ansicht Sendungsverfolgung und Versand nach. Dort finden Sie detaillierte Angaben. Lieferungen aus Übersee-Lagern dauern für die meisten Länder 7-15 Tage, der Versand in einige abgelegenere Länder kann länger dauern.



FEEDBACK

Bitte hinterlassen Sie ein 5-Sterne-Bewertung und positives Feedback. Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation, weiterzuarbeiten. Wenn Sie ein Problem haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren und geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu lösen. Wir arbeiten mit Ihnen daran, bis Sie zufrieden sind.



Servicecenter


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Versandservice

DEKO Offizieller Shop


Lagerservice in Übersee

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Land Örtlicher Express Zielland/Gebiet Geschätzte Lieferzeit Zuschlag
Russische Föderation IML Express Großstadt Etwa 7-20 Werktage
Entlegene Stadt Ca. 15-35 Werktage
SST Express Großstadt Ca. 7-20 Werktage
Entlegene Stadt Ca. 15-35 Werktage
Spanien Express Spain ca. 1-7 Werktage
Portugal
Frankreich
Deutschland
Italien
Österreich
Luxemburg
Niederlande
Belgien
Vereinigtes Königreich
Tschechische Republik
Dänemark
Ungarn
Polen
Slowenien
Slowakei
Frankreich Express France Ca. 1-7 Werktage
Brasilien Correios Brazil Ca. 5-35 Werktage
Ukraine IML Express Ukraine Ca. 3-10 Werktage
Vereinigte Staaten Versandmethode des Verkäufers Vereinigte Staaten Ca. 3-10 Werktage

Hinweise: Dieser Versandservice ist für den Versand einzelner Akkupacks zugelassen und es fallen normalerweise keine Zollgebühren an, die durchschnittliche Lieferzeit ist schnell.

Dedizierte Lieferdienste

Land Örtlicher Express Zielland/Gebiet Geschätzte Lieferzeit Zuschlag
Israel Exelot Ca. 5-15 Werktage Die Sendungsnummer wird in 5-10 oder mehr Tagen aktualisiert
Korea EKC Ca. 5-15 Werktage
Kasachstan J-NET Ca. 15-35 Werktage
Weißrussland CDEK Ca. 15-35 Werktage Die Sendungsinformationen werden in 5-10 oder mehr Tagen aktualisiert

Hinweise: Dieser Versandservice ist für den Versand einzelner Akkupacks zugelassen und es fallen normalerweise keine Zollgebühren an, die durchschnittliche Lieferzeit ist schnell.

Andere Versanddienste

Wenn Sie beliebige Postsendung wählen, werden wir selbst eine unten aufgeführte Versandmethode wählen.

ePacket: gut für einige Länder. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15 ~ 35 Tage. Jedoch ist der Versand von kabellosen Bohrmaschinen und Maschinen mit Akkupack nicht möglich.

China Post Air Mail: für die meisten Länder der Welt. Aber die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15 ~ 60 Tage. Es können nur allgemeine Pakete versandt werden.

AliExpress Standard Shipping: für die meisten Länder der Welt gut geeignet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15 ~ 35 Tage. Der Versand von Akku-Bohrmaschinen und anderen Geräten mit Akku ist nicht möglich.

4PX Post Union: gut geeignet für Europäische Länder, jedoch beträgt die durchschnittliche Lieferzeit 15 bis 60 Tage. Es können nur allgemeine Pakete versandt werden. Akkubohrer können versandt werden, jedoch keine einzelnen Akkus.

Netherland Post: gut für europäische Länder, die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10 ~ 35 Tage. Akkubohrer können versandt werden, jedoch keine einzelnen Akkus.

DHL: DHL ist schnell und braucht etwa 3-7 Tage für die meisten Länder, aber Zollgebühren können anfallen. Käufer sind für die Zollgebühren verantwortlich.

Tipp: In der Regel deklarieren wir den niedrigeren Preis auf der Rechnung, um Zollgebühren zu vermeiden, sollten Sie jedoch eine Anfrage zur Deklaration haben, hinterlassen Sie uns bitte vor dem Versand eine Nachricht in der Bestellung.

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